FOCALCOM



Centre d'appel                 


FOCALCOM est une société internationale, d'origine française, spécialisée dans l’externalisation offshore de la relation-clients. Pour ce faire, elle intervient en Cabinet de Conseil en France et en opérateur de Centre d’Appels depuis le Maroc notamment. Sa vocation est d’offrir son expertise à ses clients pour leur permettre de rester concentrés sur leur métier et de gagner des parts de marchés.
Les clients de Focalcom ont un modèle économique BtoB ou BtoC. On dénombre des acteurs de tous secteurs (Santé, Industrie, Transport, Services Financiers, Biens de consommation, Service, Distribution, Télécoms, VPC, Services Publics...) dans le cadre de campagnes inscrites dans la durée.
Le nombre élevé de recommandations actives assurées par les clients de Focalcom témoigne de l’appréciation qu’ils portent à son rôle d'accompagnateur stratégique.
En particulier, Focalcom est appréciée pour sa pro-activité et sa capacité à être force de proposition, lui conférant le rôle d’un partenaire avec lequel on construit sur le long terme.





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